تعلّم كيف ‹ 🖥️ كمبيوتر

🟦 حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز

⏱ قراءة 2 دقائق · فريق Faried

معنى الشاشة الزرقاء (BSOD) في ويندوز، وكيف تقرأ رمز الخطأ، وأشهر الأسباب: التعريفات، الرامات، القرص، التحديثات، الحرارة، وخطوات الحل بالترتيب.

الشاشة الزرقاء معناها أن ويندوز واجه خطأً خطيرًا اضطره لإيقاف كل شيء حمايةً للنظام. مرة واحدة نادرة ليست مشكلة كبيرة، لكن التكرار يحتاج علاجًا.

1) سجّل رمز الخطأ

على الشاشة يظهر سطر مثل Stop code: MEMORY_MANAGEMENT وأحيانًا اسم ملف مثل nvlddmkm.sys. صوّره بالجوال؛ هو مفتاح معرفة السبب. ابحث عنه مع كلمة «BSOD».

أمثلة شائعة

MEMORY_MANAGEMENT: غالبًا مشكلة في الرامات.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: تعريف (درايفر) سيئ، واسم الملف يدل عليه.
CRITICAL_PROCESS_DIED: ملفات النظام تالفة.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: مشكلة في القرص أو إعداداته.
ملفات تبدأ بـ nv أو amd أو igdk: تعريف كرت الشاشة.

2) ماذا تغير مؤخرًا؟

برنامج جديد؟ تعريف جديد؟ تحديث ويندوز؟ قطعة جديدة؟ غالبًا هي السبب. احذفها أو تراجع عنها، أو استخدم «استعادة النظام» لنقطة سابقة.

3) حدّث أو أرجع التعريفات

حمّل أحدث تعريف لكرت الشاشة والشيبست من موقع الشركة الرسمي.
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث تعريف، أرجعه: إدارة الأجهزة ← الجهاز ← خصائص ← برنامج التشغيل ← استرجاع.

4) افحص ملفات النظام

افتح موجه الأوامر كمسؤول ونفّذ:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5) افحص الرامات

اكتب في البحث Windows Memory Diagnostic واختر إعادة التشغيل والفحص. إذا ظهرت أخطاء، فالرامة تالفة أو غير مثبتة جيدًا.

6) افحص القرص

chkdsk C: /f /r في موجه الأوامر كمسؤول، ثم أعد التشغيل. ويمكن معرفة صحة القرص ببرنامج مثل CrystalDiskInfo.

7) الحرارة

الجهاز الساخن جدًا قد يُظهر شاشة زرقاء أو ينطفئ. نظّف المراوح وتأكد من التهوية.

8) إذا لم يقلع الويندوز

أطفئه وشغّله 3 مرات أثناء الشعار للدخول على خيارات الاسترداد: الوضع الآمن، استعادة النظام، أو إلغاء تثبيت التحديثات. وإن فشل كل شيء، فإعادة تثبيت الويندوز بعد حفظ ملفاتك.