تعلّم كيف ‹ 🛟 أمان وطوارئ

📞 المكالمات المزيفة باسم البنك

⏱ قراءة 2 دقائق · فريق Faried

كيف تكشف المكالمات الاحتيالية التي تدعي أنها من البنك وتتعامل معها: الحيل الشائعة (تحديث البيانات، إيقاف البطاقة، جائزة)، القاعدة الذهبية بعدم إعطاء الرمز، التحقق بالاتصال على الرقم الرسمي، وماذا تفعل إن وقعت.

القاعدة الذهبية

البنك لا يطلب منك أبدًا عبر الهاتف أو الرسائل: الرقم السري، أو كلمة مرور التطبيق، أو رمز التحقق (OTP)، أو بيانات البطاقة الكاملة مع رمز CVV. من يطلبها محتال، مهما بدا مقنعًا.

الحيل الشائعة

«بطاقتك موقوفة / حسابك سيُغلق، نحتاج تحديث بياناتك».
«هناك عملية مشبوهة على حسابك، أعطنا الرمز الذي وصلك لإلغائها».
«ربحت جائزة، أعطنا بيانات البطاقة لتحويلها».
«نحن من الجهة الرسمية، بياناتك تحتاج تحديثًا».
يعرفون اسمك وبعض بياناتك لكسب الثقة.
يستعجلونك ويخيفونك حتى لا تفكر.
الرقم قد يظهر كأنه رقم البنك (انتحال رقم).

ماذا تفعل؟

أغلق المكالمة بهدوء، دون جدال.
اتصل أنت بالبنك على الرقم الرسمي المكتوب على ظهر بطاقتك أو في التطبيق الرسمي.
اسألهم إن كانت هناك مشكلة فعلًا.

رمز التحقق

رمز التحقق مثل مفتاح خزنتك. اقرأ الرسالة: غالبًا مكتوب فيها «لا تشارك هذا الرمز مع أحد، بما في ذلك موظفي البنك». وإن وصلك رمز لم تطلبه، فأحدهم يحاول الدخول لحسابك.

إذا وقعت في الفخ

اتصل بالبنك فورًا وأوقف البطاقة والحساب الإلكتروني.
غيّر كلمات المرور والرقم السري.
قدم بلاغًا للجهة المختصة بالجرائم الإلكترونية في بلدك.
احتفظ برقم المتصل ووقت المكالمة.

احمِ أهلك

كبار السن أكثر استهدافًا. اشرح لوالديك القاعدة الذهبية، واتفقوا: «أي مكالمة عن البنك، أغلقوا واتصلوا بي».