تعلّم كيف ‹ 💼 شغل ومشاريع
💬 واتساب للأعمال
كيف تستخدم تطبيق واتساب للأعمال لمشروعك الصغير: إنشاء الملف التجاري، الكتالوج، الردود السريعة والتلقائية، التصنيفات لتنظيم العملاء، رابط المحادثة المباشر، والأخلاقيات وعدم الإزعاج.
لماذا واتساب للأعمال؟
تطبيق مجاني منفصل عن واتساب العادي، مصمم للمشاريع الصغيرة: يجعلك تبدو احترافيًا، وينظم محادثات العملاء.
الإعداد
- حمّل «WhatsApp Business» من المتجر الرسمي.
- استخدم رقمًا خاصًا للعمل إن أمكن (افصل حياتك الخاصة عن العمل).
- أكمل الملف التجاري: الاسم، الشعار، الوصف، العنوان، ساعات العمل، الموقع، البريد، الموقع الإلكتروني أو الحسابات.
الكتالوج
- اعرض منتجاتك أو خدماتك بالصور والأسعار والوصف.
- العميل يتصفحها ويرسل لك المنتج مباشرة في المحادثة.
- حدّثه دائمًا؛ المنتج المنتهي يزعج العميل.
أدوات توفر وقتك
- رسالة الترحيب التلقائية لأول تواصل.
- رسالة الغياب خارج ساعات العمل: «سنرد عليك صباحًا إن شاء الله».
- الردود السريعة: اكتب «/أسعار» فتظهر رسالة الأسعار الجاهزة، وكذلك العنوان وطرق الدفع والتوصيل.
- التصنيفات: عميل جديد، طلب جديد، تم الدفع، تم التوصيل.
الوصول للعملاء
- رابط مباشر للمحادثة تضعه في إنستغرام والموقع:
wa.me/رقمكبالصيغة الدولية. - رمز QR للمحل والفواتير.
- قوائم البث للعملاء الذين حفظوا رقمك ووافقوا على الرسائل.
الأخلاقيات
- لا تزعج الناس برسائل لم يطلبوها، ولا تضفهم لمجموعات دون إذن.
- رد سريع ومهذب، حتى للسؤال الذي لا ينتهي بشراء.
- وضوح الأسعار والشروط قبل التحويل.
- احفظ خصوصية بيانات العملاء.