تعلّم كيف ‹ 📱 موبايل وتقنية
📶 حل مشكلة لا توجد شبكة أو مكالمات الطوارئ فقط
ماذا تفعل إذا ظهر «لا توجد خدمة» أو «مكالمات الطوارئ فقط» في الجوال: وضع الطيران، إعادة التشغيل، الشريحة، اختيار الشبكة، إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ومتى تراجع شركة الاتصالات.
رسالة «لا توجد خدمة» أو «مكالمات الطوارئ فقط» تعني أن الجوال لا يستطيع التسجيل في شبكة شركتك. جرّب الحلول بالترتيب.
1) تأكد أنها ليست منطقة ضعيفة
الأماكن تحت الأرض والمصاعد وبعض المباني والطرق البعيدة ضعيفة الإشارة. اسأل من معك على نفس الشركة: هل عندهم شبكة؟
2) وضع الطيران
شغّله 30 ثانية ثم أطفئه. هذا يجبر الجوال على البحث عن الشبكة من جديد.
3) أعد تشغيل الجوال
حل بسيط ينفع كثيرًا.
4) الشريحة
- أخرج الشريحة ونظفها بقطعة قماش جافة، وأعدها بشكل صحيح.
- جرّبها في جوال آخر: إذا لم تعمل هناك أيضًا، فالشريحة نفسها أو الخط هو المشكلة (موقوف، منتهي، تالف).
- جرّب شريحة أخرى في جوالك: إذا عملت، فالمشكلة في شريحتك.
- في الشريحة الإلكترونية (eSIM): تأكد أنها مفعلة في الإعدادات.
5) الخط نفسه
- هل الرصيد أو الباقة منتهية؟ هل توجد فاتورة غير مدفوعة؟
- هل الخط موثق بالهوية حسب أنظمة بلدك؟ الخطوط غير الموثقة قد تُوقف.
6) اختيار الشبكة
- الإعدادات ← شبكات الجوال ← مشغل الشبكة: فعّل «تلقائي»، أو ابحث يدويًا واختر شركتك.
- جرّب تغيير نوع الشبكة المفضل (مثلًا من 5G إلى 4G).
- في السفر: تأكد من تفعيل التجوال الدولي إن كنت خارج بلدك.
7) إعادة ضبط إعدادات الشبكة
- أندرويد: الإعدادات ← النظام (أو الإدارة العامة) ← إعادة الضبط ← إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
- آيفون: الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين ← إعادة تعيين ← إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
هذا يمسح كلمات مرور الواي فاي المحفوظة، لكن لا يمسح بياناتك.
8) التحديث
حدّث نظام الجوال، وفي الآيفون قد يظهر «تحديث إعدادات المشغل».
9) راجع الشركة أو الصيانة
- اتصل بخدمة عملاء شركتك من جوال آخر، أو استبدل الشريحة من فرعها.
- إذا عملت الشرائح الأخرى في جوالات أخرى ولم تعمل أي شريحة في جوالك، فالعطل في الجوال نفسه (الهوائي أو قطعة الشبكة)، خاصة بعد سقوط أو دخول ماء.