تعلّم كيف ‹ 📱 موبايل وتقنية
🔓 كيف أسترجع حساب فيسبوك مسروق
خطوات استرجاع حساب فيسبوك مخترق: الرابط الرسمي facebook.com/hacked، إيميل تنبيه تغيير البيانات، التحقق بالهوية أو الأصدقاء الموثوقين، إبلاغ الأصدقاء عن رسائل الاحتيال، وتأمين الحساب بعد الاسترجاع.
إذا تغيرت كلمة مرورك أو بريدك، أو أرسل حسابك رسائل لأصدقائك تطلب مالًا، أو نُشرت إعلانات لا تعرفها، فالحساب مخترق. تحرك بسرعة، ومن المصادر الرسمية فقط.
لا تتعامل مع «مسترجعي الحسابات»
من يعدك على السوشيال باسترجاع حسابك مقابل مال غالبًا محتال. فيسبوك لا يأخذ مالًا لاسترجاع الحسابات.
1) إيميل التنبيه
عند تغيير البريد أو كلمة المرور، يرسل فيسبوك رسالة إلى البريد القديم فيها رابط «هل لم تكن أنت؟ أمّن حسابك». ابحث عنها (وفي البريد غير المرغوب فيه)، واضغطها لإلغاء التغيير.
2) الرابط الرسمي
- ادخل على
facebook.com/hackedمن متصفح. - اختر سبب المشكلة.
- ابحث عن حسابك بالإيميل أو الرقم أو الاسم.
- اتبع الخطوات: إرسال رمز للإيميل أو الرقم القديم، أو تسجيل الدخول بكلمة مرور قديمة.
3) إذا تغيرت كل بياناتك
- اختر خيار «لم يعد بإمكاني الوصول إلى هذه» عند طلب الرمز.
- قد يطلب فيسبوك صورة هويتك للتحقق، أو فيديو سيلفي.
- أو التحقق عبر الأصدقاء الموثوقين إن كنت قد أعددتهم سابقًا.
- جرّب من الجهاز والمتصفح والشبكة التي اعتدت الدخول منها؛ يساعد في التعرف عليك.
4) أبلغ أصدقاءك
- من حساب آخر أو عبر واتساب، أخبر أصدقاءك أن حسابك مخترق، ولا يرسلوا مالًا أو رموزًا لأي رسالة منه.
- اطلبوا منهم الإبلاغ عن الحساب من خياراته ← «الإبلاغ» ← «أعتقد أن هذا الحساب مخترق».
5) بعد الاسترجاع
- غيّر كلمة المرور لكلمة قوية فريدة.
- غيّر كلمة مرور بريدك الإلكتروني أيضًا.
- فعّل التحقق بخطوتين: مركز الحسابات ← كلمة المرور والأمان ← المصادقة الثنائية.
- راجع أين سجلت الدخول وأخرج كل الأجهزة الغريبة.
- راجع البريد والرقم وصحّحهما، واحذف أي بريد أو رقم أضافه المخترق.
- راجع الصفحات والإعلانات: هل أضاف المخترق نفسه مسؤولًا على صفحاتك، أو أنشأ إعلانات بطريقة دفعك؟ احذفه، وتواصل مع البنك إن خُصمت مبالغ.
- احذف المنشورات والرسائل التي نشرها المخترق.
- أزل التطبيقات المرتبطة غير المعروفة.
الوقاية
- لا تسجل الدخول من روابط في الرسائل («تم الإبلاغ عن صفحتك»، «حسابك سيُغلق خلال 24 ساعة»).
- لا تعطِ رمز التحقق لأحد، حتى لو كان صديقًا (قد يكون مخترقًا).
- التحقق بخطوتين، وكلمة مرور فريدة.
- أضف بريدًا ورقمًا احتياطيين محدثين، وأعدّ الأصدقاء الموثوقين.